Termeni si condiții

Ultima actualizare: 14.08.2024

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de [Numele Companiei] prin intermediul site-ului nostru web. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste termene și condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa comenzi.

Cuprins:

• Introducere. Definirea noțiunilor utilizate
• Politica de vânzare online
• Comanda produselor și serviciilor
• Prețul serviciilor și produselor, facturare și plată
• Stocuri
• Dreptul de retragere al Clientului în cazul comercializării produselor digitale/electronice
• Politica de retur
• Program de lucru, livrări, termene
• Drepturile și obligațiile Cumpărătorului
• Drepturile și obligațiile colaboratorilor
• Drepturile și obligațiile invitaților
• Drepturile și obligațiile Vânzătorului
• Garanții
• Dreptul de proprietate intelectuală
• Răspunderea Vânzătorului, limitări și excluderi
• Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorului sau clientului
• Sesizări și reclamații
• Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate
• Forța majoră
• Notificări
• Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
• Clauze specifice
• Modificări/completări/actualizări ale documentului

1. Introducere. Definirea noțiunilor utilizate

În cadrul acestor Termeni și Condiții:

• „Compania” se referă la [Numele Companiei], furnizorul produselor și serviciilor oferite pe acest site.
• „Cumpărătorul” se referă la persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul nostru.
• „Produsele” și „Serviciile” se referă la toate bunurile și serviciile disponibile pentru achiziție prin intermediul site-ului nostru.

2. Politica de vânzare online

Produsele și serviciile noastre sunt disponibile exclusiv pentru achiziție online, prin intermediul site-ului nostru. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în anumite cazuri, inclusiv, dar fără a se limita la, situații în care informațiile furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.

3. Comanda produselor și serviciilor

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să urmeze procesul specificat pe site-ul nostru. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare pe e-mail. Comanda este considerată acceptată de către Companie în momentul confirmării plății.

4. Prețul serviciilor și produselor, facturare și plată

Toate prețurile sunt exprimate în [moneda] și includ TVA. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Facturarea se va face pe baza prețurilor afișate pe site la momentul plasării comenzii. Plățile se pot efectua prin metodele specificate pe site.

5. Stocuri

Serviciile de găzduire online și cartonașele cu coduri QR sunt disponibile continuu pe platforma noastră. Deși ne străduim să asigurăm accesul neîntrerupt la aceste servicii și produse, în cazuri excepționale, pot apărea întârzieri sau probleme logistice din partea intermediarilor sau a furnizorilor. În astfel de situații, Cumpărătorul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil și va avea opțiunea de a alege între:

• Așteptarea soluționării situației care a cauzat întârzierile.
• Rambursarea integrală a sumei plătite.

Ne angajăm să comunicăm prompt cu clienții noștri și să găsim cea mai bună soluție pentru a asigura satisfacția acestora.

6. Dreptul de retragere al Clientului în cazul comercializării produselor digitale/electronice

Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare a serviciilor digitale sau produselor comandate în termen de 14 zile de la achiziție, fără a oferi un motiv.

Excepții de la dreptul de retragere:

• În cazul serviciilor digitale de găzduire online, dreptul de retragere nu poate fi exercitat dacă furnizarea serviciului a început cu acordul expres al Cumpărătorului și după confirmarea că a luat la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea prestării serviciului.
• În cazul cartonașelor cu coduri QR, acestea nu pot fi returnate dacă au fost personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului.
În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Compania prin intermediul detaliilor de contact furnizate. Pentru produsele care permit returnarea, acestea trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în termen de 14 zile de la informarea Companiei.

7. Politica de retur

Servicii Digitale:

Datorită naturii serviciilor digitale de găzduire online, acestea nu sunt eligibile pentru retur odată ce furnizarea lor a început cu acordul expres al Cumpărătorului. Dacă serviciul nu a fost încă activat, Cumpărătorul poate solicita anularea și rambursarea sumei plătite în termen de 14 zile de la achiziție, conform legislației în vigoare.

Cartonașe cu coduri QR:

Cartonașele cu coduri QR sunt personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului și, prin urmare, nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii inițiale. În astfel de situații, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.

8. Program de lucru, livrări, termene

Programul nostru de lucru este de [orele de lucru] în zilele lucrătoare. Livrările se efectuează prin intermediul unor servicii de curierat partenere și sunt supuse termenelor de livrare specificate în momentul plasării comenzii. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de circumstanțe neprevăzute sau independente de voința sa.

9. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

Drepturi ale Cumpărătorului:

• Cumpărătorul are dreptul de a fi informat complet și corect cu privire la produsele și serviciile oferite, inclusiv detalii despre limitările de stocare aplicabile fiecărui eveniment.
• Cumpărătorul are dreptul de a beneficia de produsele și serviciile conform specificațiilor prezentate, în cadrul limitărilor stabilite pentru stocare.

Obligații ale Cumpărătorului:

• Cumpărătorul are obligația de a furniza informații corecte și complete la plasarea comenzilor și de a respecta termenii și condițiile prezentului document.
• Deși stocarea pentru fiecare eveniment este descrisă ca „nelimitată”, aceasta este supusă unor limite practice de [X GB] pentru a preveni abuzurile și pentru a asigura funcționarea eficientă a serviciilor. Compania își rezervă dreptul de a implementa măsuri pentru a gestiona utilizarea resurselor și pentru a preveni utilizarea excesivă sau abuzivă.
• Cumpărătorul trebuie să respecte toate termenii și condițiile de utilizare pentru a evita problemele legate de accesul la serviciile și produsele oferite.

10. Drepturile și obligațiile colaboratorilor

Colaboratorii Companiei, inclusiv furnizorii de servicii de livrare, au obligația de a respecta termenii și condițiile contractuale, precum și de a asigura calitatea și conformitatea produselor și serviciilor livrate către Cumpărător. Aceștia sunt responsabili pentru respectarea legislației în vigoare în ceea ce privește activitățile desfășurate.

11. Drepturile și obligațiile invitaților

Invitații la evenimente sau utilizatorii care accesează site-ul fără a achiziționa produse au dreptul de a beneficia de informații corecte și complete. Invitații trebuie să respecte regulile și politicile interne stabilite de către Companie. Orice comportament inadecvat sau încălcare a termenilor poate duce la restricționarea accesului.

12. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

Drepturile Vânzătorului:

• Vânzătorul are dreptul de a actualiza, modifica sau retrage serviciile digitale și produsele oferite, inclusiv cartonașele cu coduri QR, fără notificare prealabilă, în funcție de necesități sau cerințele pieței.
• Vânzătorul poate refuza o comandă în cazuri justificate, cum ar fi furnizarea de informații incorecte de către Cumpărător, nerespectarea termenilor și condițiilor de utilizare sau orice altă suspiciune de fraudă.

Obligațiile Vânzătorului:

• Vânzătorul are obligația de a livra serviciile și produsele conform specificațiilor agreate la momentul comenzii și de a respecta toate legile și reglementările în vigoare, inclusiv cele referitoare la protecția datelor și confidențialitatea utilizatorilor.
• În cazul în care un produs sau un serviciu nu poate fi livrat conform specificațiilor din motive neprevăzute, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cât mai curând posibil și să ofere opțiuni alternative sau rambursarea sumei plătite.
• Vânzătorul are obligația de a proteja datele personale ale Cumpărătorului și de a le utiliza doar în scopurile prevăzute în Politica de Confidențialitate.

13. Garanții

Servicii Digitale:

• Serviciile digitale oferite de Companie sunt furnizate „așa cum sunt” și beneficiază de garanțiile legale conform legislației aplicabile. Compania depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă și neîntreruptă a serviciilor. În cazul unor defecțiuni sau probleme tehnice care afectează accesul la serviciile digitale, Cumpărătorul are dreptul de a solicita reparații sau compensarea pentru perioadele de nefuncționare, conform politicii de garanție a Companiei.

Cartonașe cu coduri QR:

• Cartonașele cu coduri QR personalizate sunt acoperite de garanțiile legale privind conformitatea produselor. În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor inițiale, Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului.

Limitări ale Garanțiilor:

• Garanțiile nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea greșită sau modificările aduse produselor și serviciilor de către Cumpărător sau terți.

14. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate materialele și conținutul publicat pe site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, și grafica, sunt protejate de drepturi de autor și sunt proprietatea exclusivă a Companiei sau a furnizorilor săi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul prealabil scris al Companiei.

15. Răspunderea Vânzătorului, limitări și excluderi

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor achiziționate. Răspunderea Companiei este limitată la valoarea produselor și serviciilor achiziționate și se aplică doar în conformitate cu legislația aplicabilă.

Conținut Încărcat de Utilizatori:

• Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru conținutul încărcat în platformă, inclusiv imagini, texte și videoclipuri. Compania nu monitorizează în mod activ conținutul încărcat și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul care ar putea fi considerat ilegal, pornografic, ofensator sau disturbator.
• În cazul în care conținutul încărcat de utilizatori încalcă termenii și condițiile de utilizare, sau legislația în vigoare, Compania își rezervă dreptul de a șterge respectivul conținut și de a suspenda sau închide contul utilizatorului responsabil, fără preaviz.

Limitări ale Răspunderii:

• Compania nu este responsabilă pentru eventualele pierderi de date, defecțiuni tehnice sau alte probleme care pot apărea în utilizarea serviciilor oferite, în măsura în care aceste situații nu sunt cauzate de neglijența gravă sau intenția Vânzătorului.
• Excluderile de răspundere nu se aplică în cazurile în care legea interzice astfel de limitări.

16. Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorului sau clientului

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul sau clientul acceptă termenii și condițiile prezentului document. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea informațiilor furnizate și pentru respectarea obligațiilor asumate prin acest document.

17. Sesizări și reclamații

Clientul are dreptul de a adresa sesizări și reclamații cu privire la produsele și serviciile oferite de Companie. Acestea pot fi trimise prin intermediul formularului de contact de pe site sau la adresa de e-mail [e-mail de contact]. Compania va răspunde sesizărilor în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

18. Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate

Compania colectează și procesează date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site. Datele personale sunt protejate și utilizate doar pentru scopurile specificate, iar utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor.

19. Forța majoră

Compania nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale în caz de forță majoră, cum ar fi calamități naturale, conflicte armate, acte de terorism, sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate și care împiedică desfășurarea normală a activităților.

20. Notificări

Orice notificare către Companie trebuie trimisă prin intermediul formularului de contact de pe site sau la adresa de e-mail [e-mail de contact]. Compania va trimite notificările sale către utilizatori la adresa de e-mail furnizată în contul de utilizator sau prin publicarea de anunțuri pe site.

21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă instanțelor competente din România.

22. Clauze specifice

Orice clauză specifică referitoare la anumite produse sau servicii va fi considerată parte integrantă a acestui document. În caz de conflict între clauzele specifice și cele generale, prevalează clauzele specifice.

23. Modificări/completări/actualizări ale documentului

Compania își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza acest document în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site, iar utilizatorii vor fi notificați prin e-mail sau alte mijloace disponibile. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.